עיצוב מסע עובד מבוסס פרסונות לשיפור גיוס ושימור עובדים
גוף ביטחוני בישראל התמודד עם משבר משמעותי בגיוס ובשימור עובדים. במיפוי פנימי שביצענו בארגון עלה כי שביעות רצון וחוויית עובד הן גורם מרכזי שמשפיע על היכולת לשמר עובדים קיימים, ובהמשך גם על היכולת לגייס עובדים חדשים.
במסגרת הפרויקט ביצענו ניתוח מעמיק של תהליכים מרכזיים שעוברים עובדים בתפקידים ליבתיים ובתפקידים משמעותיים נוספים. האתגר המרכזי היה למפות את מגוון התפקידים, להגדיר פרסונות מייצגות, ולהבין לכל פרסונה מהן הסיבות העיקריות לאי שביעות רצון.
באמצעות מתודולוגיה לבניית והגדרת פרסונות, זיהינו דפוסים חוזרים של “נקודות שבירה” במסע העובד, ותרגמנו אותם לתכנון מסעות עובד מותאמים לפי סוגי עובדים שונים. לכל פרסונה גובשה חבילת פתרונות והמלצות יישומיות שמטרתן לשפר את שביעות הרצון וחוויית העובד כבסיס לחיזוק שימור העובדים ולהגדלת סיכויי ההצלחה בגיוס עובדים חדשים.
